Nowoczesna firma, która pragnie jak najlepszego kontaktu z klientem, powinna stawiać na komunikację we wszelkiej możliwej postaci. Strefa mailingowa czy SMS-owa działa od wielu lat, natomiast innowacje – takie jak możliwość rozmowy na trzech kanałach jednocześnie dopiero wchodzą na biznesowe salony. Czym jest video contact center? Czy warto włączyć je do swojego zakresu działań? (więcej…)